El servicio de MiTurno
MiTurno es una herramienta para publicar servicios y horarios, recibir solicitudes de reserva y administrar una agenda. La referencia comercial y de contacto es Facta Consultoría, en Asunción, Paraguay. Correo: proyectos@factaconsultoria.com.
El servicio reservado, su precio, la atención, la disponibilidad, el cobro de señas, la facturación y las políticas de cancelación corresponden al negocio identificado en la página de reservas. MiTurno no presta los servicios de ese negocio ni valida automáticamente sus cobros.
Para consultas sobre la plataforma, visitá Contacto y soporte.
Cuenta y uso responsable
Quien crea o administra una cuenta debe estar autorizado para actuar por el negocio, proporcionar datos correctos y proteger su contraseña. Si sospechás un acceso indebido, recuperá tu contraseña y avisá a soporte.
El negocio debe mantener actualizados sus servicios, precios, profesionales, horarios, datos de contacto e instrucciones de pago. Es responsable de los contenidos que publica y de contar con los derechos necesarios para utilizar imágenes y textos.
No uses MiTurno para suplantar identidades, publicar información engañosa, realizar actividades ilícitas, acceder a información de otros negocios o afectar el funcionamiento de la plataforma.
Solicitudes de reserva y señas
Antes de enviar una solicitud, revisá el negocio, el servicio, el profesional, el día, el horario, el importe y tus datos de contacto. Una solicitud pendiente requiere la revisión del negocio; enviar un comprobante o abrir WhatsApp no acredita que el pago haya sido recibido.
Los cambios de horario, cancelaciones, reintegros de señas y reclamos relacionados con la atención se coordinan con el negocio. Sus condiciones deben comunicarse antes de contratar y respetar los derechos que reconozca la normativa aplicable.
Las pantallas identificadas como demostración usan datos ficticios y no generan turnos reales.
Suscripción y habilitación
Los planes, importes y prestaciones se muestran en la página de planes y en la pantalla de suscripción antes de solicitar el pago. Existen períodos mensual y anual, con pago por transferencia y sin débito automático.
Los negocios nuevos pueden crear su cuenta, confirmar su correo y configurar su agenda antes de pagar. Sus reservas públicas se habilitan después de que el administrador verifique el ingreso bancario y apruebe la solicitud de suscripción. Enviar el comprobante no activa la suscripción.
El período abonado comienza con la habilitación. Una renovación aprobada antes de vencer conserva el tiempo pagado restante. Al vencer el período, los negocios registrados mediante este flujo dejan de recibir nuevas reservas públicas hasta renovar; pueden entrar al panel para configurar su negocio y gestionar su suscripción.
La cuenta, la configuración y el historial no se eliminan automáticamente al vencer una suscripción. Las solicitudes y los pagos registrados en el panel no sustituyen la verificación bancaria ni un comprobante fiscal.
Baja, pagos y reclamos
No se realizan nuevos cobros si no solicitás y pagás una renovación. Para solicitar la baja de tu cuenta, revisar una transferencia pendiente, reclamar un pago o consultar por un reintegro, escribí a soporte de suscripciones.
Indicá el negocio, el correo de la cuenta, la fecha y el importe del pago, y adjuntá el comprobante cuando corresponda. Cada solicitud se revisa según lo ocurrido, las condiciones informadas y la normativa aplicable. Estos términos no limitan los derechos obligatorios de cancelación, retracto o reembolso que correspondan.
Disponibilidad y seguridad
MiTurno necesita conexión a internet. Instalarlo en tu dispositivo permite abrirlo desde un icono propio; la instalación no habilita una agenda sin conexión ni confirma pagos o reservas.
El servicio puede requerir mantenimiento o sufrir interrupciones. Si no podés acceder, contactá a soporte y coordiná directamente con el negocio cualquier turno cercano.
Ante uso indebido o riesgos de seguridad, el acceso puede restringirse mientras se revisa la situación. Si considerás que existe un error, podés pedir una revisión a soporte.
Privacidad y cambios
La política de privacidad describe qué información utiliza MiTurno, para qué y cómo solicitar acceso, corrección o eliminación.
La fecha de actualización figura al inicio. Los cambios relevantes en el servicio o en estas condiciones deben comunicarse antes de aplicarse cuando corresponda. Las consultas y controversias se atienden conforme a la normativa aplicable en Paraguay, sin excluir las vías legales de reclamo.