Contacto y alcance
MiTurno tiene como referencia comercial y canal de contacto a Facta Consultoría, en Asunción, Paraguay. Para consultas de privacidad, escribí a proyectos@factaconsultoria.com.
Esta página describe el uso de información dentro de MiTurno. El negocio que ofrece el turno utiliza los datos de sus clientes para organizar y prestar su servicio; sus tratamientos fuera de la plataforma deben consultarse directamente con él.
Información que se utiliza
- Cuenta del negocio: nombre, correo, credenciales de acceso y datos necesarios para confirmar la cuenta y mantener la sesión.
- Agenda: nombre y contacto del negocio, profesionales, servicios, precios, horarios, disponibilidad y configuración.
- Reservas: nombre y teléfono del cliente, correo si lo proporciona, servicio, profesional, fecha, horario, estado e información de seña asociada a la reserva. Si adjuntás un comprobante de seña, el archivo se almacena para que el negocio revise ese pago.
- Suscripción: plan, período, importe, solicitud, revisión y pagos registrados. Si enviás un comprobante por WhatsApp, ese archivo se recibe en ese canal.
- Seguridad y soporte: datos técnicos de conexión necesarios para atender errores y prevenir abuso, e información que compartís al pedir ayuda.
No incluyas contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible innecesaria en consultas o notas de una reserva.
Para qué se utiliza
La información permite autenticar cuentas, separar los datos de cada negocio, administrar la agenda, registrar y revisar reservas, habilitar suscripciones, responder consultas y prevenir accesos indebidos.
Los correos de confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos relacionados con la suscripción forman parte del funcionamiento del servicio. No se solicitan datos de tarjeta para una suscripción por transferencia.
El negocio debe informar a sus clientes cómo utilizará sus datos y contar con la autorización u otra justificación que corresponda para su actividad.
Quién puede acceder
El negocio accede a la información de las reservas de su propia agenda mediante las cuentas autorizadas. La administración de MiTurno puede acceder a información necesaria para gestionar suscripciones, atender soporte y mantener la plataforma.
Los datos publicados por el negocio, como servicios, profesionales, precios, horarios y contacto, aparecen en su página pública cuando está habilitada. Los datos de contacto de los clientes y el historial privado no forman parte de esa publicación.
Proveedores y canales externos
MiTurno utiliza Vercel para alojar la aplicación y Supabase para autenticación y almacenamiento. La integración de correo utiliza Resend para los mensajes operativos cuando está habilitada. Estos proveedores pueden tratar datos en infraestructura situada fuera de Paraguay.
Si abrís WhatsApp para enviar un comprobante o pedir soporte, el mensaje queda preparado y vos decidís enviarlo. WhatsApp y los servicios de correo se rigen también por sus propias condiciones y políticas. Revisá el mensaje y los archivos antes de compartirlos.
Conservación y seguridad
Los datos se mantienen para prestar el servicio, consultar el historial, gestionar pagos y atender incidencias u obligaciones aplicables. El vencimiento de la suscripción no provoca su eliminación automática.
Podés solicitar la revisión o eliminación de tus datos. Algunas partes de la información pueden requerir conservación por una obligación aplicable o un reclamo pendiente. La solicitud se evalúa antes de realizar cambios.
MiTurno aplica autenticación, controles de acceso y medidas contra abuso. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Protegé tus credenciales y avisá a soporte si detectás un acceso indebido.
Solicitudes sobre tus datos
Para solicitar acceso, corrección o eliminación, escribí por el canal de privacidad. Indicá qué necesitás, el correo de tu cuenta y el negocio involucrado. Si sos cliente, indicá también la fecha del turno para facilitar la búsqueda.
Puede ser necesario verificar tu identidad antes de facilitar o modificar información. Si el negocio conserva datos fuera de MiTurno, contactalo también directamente.
La fecha de actualización figura al inicio. Los cambios en el tratamiento de información deben reflejarse en esta página.